Esta política explica como o Hub Agenda(“plataforma”, “nós”) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para os profissionais que criam uma agenda e para os clientes que agendam por meio das páginas publicadas na plataforma.
1. Quem trata seus dados
O Hub Agenda oferece a ferramenta que permite ao profissional publicar sua página e gerenciar agendamentos. Em relação aos dados dos clientes finais, o estabelecimento (profissional) decide como e para quê usá-los, atuando como controlador, enquanto o Hub Agenda apenas processa esses dados para prestar o serviço, atuando como operador. Quanto aos dados de cadastro do próprio profissional, o Hub Agenda atua como controlador.
2. Dados que coletamos
- Do profissional (conta): nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma cifrada), além dos dados do estabelecimento e da agenda que você cadastra.
- Do cliente (agendamento): nome e número de WhatsApp, os agendamentos realizados e os registros de consentimento. Não coletamos CPF nem dados de pagamento.
- Dados técnicos: informações mínimas necessárias ao funcionamento e à segurança (ex.: registros de acesso).
3. Para que usamos
Separamos as finalidades:
- Operacional: criar o agendamento, confirmar o atendimento, avisar sobre alterações, permitir o cancelamento e entrar em contato sobre o serviço contratado.
- Marketing (opcional): envio de promoções, novidades e ofertas do estabelecimento. Depende de um consentimento separado, que nunca vem marcado por padrão, não é obrigatório para agendar e pode ser revogado a qualquer momento.
4. Bases legais
Tratamos dados para a execução do serviço de agendamento (execução de contrato e procedimentos preliminares), para o legítimo interesse na segurança e no funcionamento da plataforma, para cumprimento de obrigações legais e, no caso do marketing, com base no seu consentimento.
5. Compartilhamento
Os dados do cliente ficam disponíveis ao estabelecimento em que ele agendou e não são compartilhados com outros estabelecimentos. Utilizamos fornecedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que processam dados em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade e segurança. Não vendemos seus dados.
6. Consentimento
Quando aplicável, registramos o consentimento com a finalidade, o texto exato apresentado, a versão desse texto, a data e o horário. Alterações no texto geram uma nova versão, sem apagar o registro anterior. Você pode revogar o consentimento de marketing a qualquer momento.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta e a relação de agendamento estiverem ativas, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Os registros de consentimento são versionados e preservados como prova de conformidade.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de confirmar a existência do tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos e obter informações sobre o tratamento. Para exercê-los, fale com a gente pelo contato abaixo.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo isolamento por estabelecimento no banco de dados, controle de acesso e tráfego cifrado (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos.
10. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para manter você autenticado e o serviço funcionando. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
Ao agendar, gravamos no seu navegador um identificador aleatório do aparelho, válido por um ano. Ele existe para que você reencontre seus agendamentos na aba Meus agendamentos da página do estabelecimento mesmo sem o link de confirmação. Esse identificador não guarda o seu nome nem o seu telefone, não é usado para publicidade e não é compartilhado. Limpar os cookies do navegador apaga essa ligação: seus agendamentos continuam existindo, mas aquela lista fica vazia.
11. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. O agendamento de menores deve ser feito por um responsável.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Quando isso ocorrer, alteramos a data de “última atualização” no topo da página.
13. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: evandrogpdr@gmail.com.